大马旅游年第二天就出事
Tuesday, January 2nd, 2007今年是马来西亚的旅游年，可是才第二天就出事了。
馬航人員表示，他不能做任何承諾，但是願意將旅客的不滿傳達給公司，不滿的旅客聽了更是惱火，認為馬航沒有解決問題的誠意，最後在馬航接受旅客陳情書，表示願意1週後給個交代，才平息這場「霸機」風波。
这是台湾旅客在丁加如(Terrenganu)的时候，由于马航飞机延误，旅客从早上十点等到晚上十点。这期间马航对这些旅客不闻不问。在这批旅客回台后，他们拒绝下机来表示抗议。
马航的处理态度我觉得很不对。对本地人推托责任就算了，可是这态度对外国人也一样。不管什么东西出错，都要付最大的责任负责，就算不是你的错。客户不想知道你什么原因导致延误，而是看你如何及时处理这些问题。当这些旅客complaint的时候，你应该第一时间反应，不该等一周之后。
不知道为什么马航越做越烂，会亏钱也不是没有原因的。以前只要延误两三个小时，马航会提供吃的餐卷。
